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Instagram 同步联系人失败

背景

原因

点击同步按钮后，系统会持续请求 Instagram 主页接口，直至官方无数据返回。常见无法同步原因：

1. 联系人账号超过 30 天不活跃
2. 联系人已屏蔽当前账号
3. 同一项目已同步过，手动删除后无新增用户则无法再次同步

警告

同一个项目，同步一次，删除了重新同步是不会同步回来的

比如：之前的数据都有同步过了，他自己删掉而已，如果他那边没新增用户就不会再同步了，问老板要不要申请帮他申请恢复联系人吧，特殊处理只能做一次，以后要谨慎删除联系人。他直接去授权就好了，不用做什么动作

详细同步规则参考： 钉钉文档 · 不同渠道联系人同步

解决方案

1. 重新授权 Instagram 直接重新授权即可，无需额外操作。 步骤参考：帮助中心 - 集成 Instagram

2. 排查接口报错

打开钉钉 【小黑屋报警群】 搜索主页 ID，查看近期是否有报错

如果出现下面错误代码，翻译过来就是私信功能被禁止，解决方案请参考帮助中心：Instagram在SaleSmartly收不到消息

{
  "error": {
    "message": "(#200) 账号所有者已禁止访问 Instagram Direct 私信功能。",
    "type": "OAuthException",
    "code": 200,
    "error_subcode": 2534041,
    "fbtrace_id": "AyZYhV_ytehGjbIPH1vd9Ly"
  }
}